Verzending - shipping - privacy policy

De bestellingen worden verstuurd met bpost, dezelfde werkdag of eerste werkdag na ontvangst van de betaling, wanneer het product uit stock is, houden we je op de hoogte wanneer we kunnen leveren.

De levering in België is gratis vanaf 35 euro, onder de 35 euro betaal je 5,95 euro verzendkosten.
Naar Nederland is de verzending vanaf 35 euro gratis, onder de 35 euro betaal je 7,95 euro verzendkosten.
Duitsland, Frankrijk en Luxemburg is de verzending vanaf 95 euro gratis, onder de 95 euro is de verzendkost 25 euro.
Verenigd Koninkrijk is de verzending 25 euro, gratis vanaf 95 euro aankoop.
Andere Europese landen die momenteel beschikbaar zijn, 25 euro.

Geschatte leverterming van bpost voor België en Nederland: 1 à 2 werkdagen.

Je bestelling wordt geleverd in een pakje met een handgeschreven briefje met uitleg over de stalen, je aankoop en/of tips.

Privacy

De persoonlijke gegevens die je op onze site invult, worden uitsluitend door ons gebruikt voor het verwerken van de bestellingen. We geven de gegevens van onze klanten nooit aan derden.

We gebruiken je e-mail adres ook om je op de hoogte te houden van nieuwtjes via onze nieuwsbrief. Je kan onderaan elke nieuwsbrief terug uitschrijven wanneer je deze niet meer wenst te ontvangen.

Retour & Ruilen

Artikels die je bij ons hebt aangekocht kan je enkel ruilen of retourneren indien de verpakking nog verzegeld en onbeschadigd is, en dit binnen de 14 dagen na ontvangst. Artikels die uit hun verpakking zijn gehaald, hun labels verwijdert zijn en/of gebruikt zijn geweest kunnen om hygiënische redenen nooit geruild of geretourneerd worden.

Indien je kiest voor een terugbetaling van een teruggestuurd artikel, kunnen we enkel het bedrag van het artikel terug betalen, niet de verzendkosten.

Volg deze stappen voor de retour:

1) Stuur ons een email naar info@ellenvandamme.be binnen de 14 dagen na ontvangst, met hierin je naam, bestelnummer en de artikelen waarover het gaat. Meld hierbij de reden van je retour.

2) Stuur ons het te retoureren artikel binnen de 14 dagen na ontvangst in oorspronkelijke ongebruikte staat en met ongeopende verpakking en alle originele labels terug naar Ellen Vandamme, Regina Wautersweg 10A, 8800 Roeselare. Beschadigde, gebruikte, gewassen artikels of geopende verpakkingen kunnen we helaas niet ruilen of terugnemen.

3) Zorg dat je een degelijke beschermde verpakking gebruikt zodat de goederen tijdens het transport niet beschadigd worden.

4) Stuur het artikel per aangetekend schrijven terug. Op deze manier zal je steeds je pakket online kunnen traceren. De verzendkosten van de retour zijn voor rekening van de klant.

Volg deze stappen voor het ruilen:

1) Stuur ons een email naar info@ellenvandamme.be binnen de 14 dagen na ontvangst, met hierin je naam, bestelnummer en de artikelen waarover het gaat. Meld hierbij het artikel dat je wil ruilen en welke je in de plaats zou willen. Vermeld ons het merk, de naam, de kleur en de gewenste maat.

2) Stuur ons het te ruilen artikel binnen de 14 dagen na ontvangst in oorspronkelijke ongebruikte staat en met ongeopende verpakking en alle originele labels terug naar Ellen Vandamme, Regina Wautersweg 10A, 8800 Roeselare. Beschadigde, gebruikte, gewassen artikels of geopende verpakkingen kunnen we helaas niet ruilen of terugnemen.

3) Zorg dat je een degelijke beschermde verpakking gebruikt zodat de goederen tijdens het transport niet beschadigd worden.

4) Stuur het artikel per aangetekend schrijven terug. Op deze manier zal je steeds je pakket online kunnen traceren. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

5) Maak dan 2,50€ (verzend- en administratiekosten) over op rekening nummer van Ellen Vandamme (KBC BE22 7310 3475 2647) en vermeld "Ruilen + je ordernummer + je naam".

Beauty vragen?

Heb je vragen over je huidverzorging, huidverbetering, je huidtype, ...
Wil je meer informatie over een product, geschenkadvies,...
Mail ze naar info@ellenvandamme.be